Quando uma campanha ajuda na captação imobiliária
A campanha serve para iniciar uma abordagem organizada com proprietários selecionados na Pesquisa, acompanhar os envios e decidir quais conversas merecem continuidade. Um exemplo é trabalhar uma lista de imóveis de um bairro ou edifício compatíveis com uma demanda real da carteira. A seleção precisa fazer sentido para o objetivo: vender, alugar ou entender o interesse do proprietário. Ter telefone disponível não significa que o imóvel esteja à venda ou que a pessoa queira receber uma proposta.
- Defina o perfil do imóvel e o motivo concreto da abordagem
- Separe campanhas por objetivo para conseguir avaliar as respostas
- Reserve tempo de atendimento humano para os interessados que responderem
O que preparar antes de iniciar
O fluxo começa em uma pesquisa com contatos elegíveis. A Captação exige verificação profissional individual por CPF, CRECI e KBA de onboarding; esse KBA não consome créditos. A Pesquisa atende Itapema, Balneário Camboriú, Itajaí, Navegantes, Bombinhas e Porto Belo. Consulte os contatos de interesse, confira o custo e selecione os telefones que poderão receber a abordagem. Números marcados como Não Perturbe não entram como contato utilizável.
- Conta e acesso profissional liberados para a Captação
- Proprietários e telefones elegíveis, sem pedidos para interromper contato
- Objetivo, mensagem-base e responsáveis pelo atendimento definidos
- WhatsApp disponível para conexão e saldo para as ações escolhidas
- Origem dos contatos
- Veja como pesquisar imóveis e consultar contatos de proprietários
- Cobertura da pesquisa
- Confira as seis cidades de captação
Automatize a primeira abordagem dos contatos selecionados
A campanha reúne os contatos elegíveis da pesquisa para que o profissional selecione proprietários e telefones, defina a abordagem e inicie o envio. Depois da revisão, a Conectei executa as primeiras mensagens em sequência, sem exigir a abertura manual de cada conversa.
- Seleção de múltiplos proprietários no resultado pesquisado
- Escolha dos telefones elegíveis de cada contato
- Fila única para executar as abordagens em sequência
Mensagem fixa ou variações preparadas por IA
No modo de mensagem fixa, a Conectei aplica o modelo revisado aos destinatários com os dados disponíveis. No modo com IA, prepara variações antes do envio, preservando a intenção, os fatos, as condições e as ressalvas da mensagem-base. Se uma variação não puder ser preparada ou aprovada na revisão automática, pode ser usado o texto-base com as variáveis preenchidas. Por isso, revise as prévias e não conte com uma redação diferente para cada pessoa.
- Modelo base com campos compatíveis com o contexto da pesquisa
- Variações de redação geradas antes de iniciar a campanha
- Texto compreensível mesmo quando algum dado opcional não estiver disponível
- Fatos e condições comerciais revisados pelo profissional antes de enviar
Como escrever uma abordagem que abra uma conversa útil
Identifique quem está falando, explique o motivo do contato e faça uma pergunta simples que o proprietário possa responder. Um exemplo de estrutura é: apresentação do corretor, região em que trabalha e pergunta sobre interesse em conversar a respeito de venda ou locação. Mencione um comprador, uma condição ou uma demanda somente quando isso for verdadeiro e pertinente. A IA pode ajudar na redação; o conteúdo e a finalidade continuam sob sua responsabilidade.
| Elemento | O que conferir | Exemplo de decisão |
|---|---|---|
| Identificação | Nome e atuação profissional claros. | Apresentar o corretor e a região atendida na primeira abordagem. |
| Contexto | Motivo real e compatível com a seleção de imóveis. | Separar uma campanha de locação de outra voltada à venda. |
| Pergunta | Uma resposta curta deve permitir entender o interesse. | Perguntar se faz sentido conversar sobre a disponibilidade do imóvel. |
| Limites | Não inventar demanda, proposta, exclusividade ou urgência. | Deixar valores e condições para confirmação posterior com o responsável. |
| Continuidade | Definir quem responde quando houver interesse ou dúvida. | Reservar um responsável para assumir as conversas qualificadas. |
Você revisa e inicia a campanha
O profissional continua no controle. Antes de executar, escolhe destinatários, telefones, modo da mensagem e ritmo, prepara a fila e confere o resumo e as prévias disponíveis. Depois de Preparar fila, as opções de preparação ficam bloqueadas. Conecte o WhatsApp e revise a quantidade de contatos elegíveis e a capacidade disponível antes de iniciar. A campanha só começa com a ação explícita de executar.
- Revisão da configuração antes da execução
- Conexão do WhatsApp por QR Code, reutilizável entre campanhas
- Início, pausa, retomada ou cancelamento controlados pelo usuário
IA SDR opcional para acompanhar e qualificar respostas
Ao ativar o Atendimento por IA, cada proprietário efetivamente abordado tem até 72 horas após a primeira mensagem aceita para iniciar a conversa. Se ele responder dentro da janela individual, a IA SDR conversa conforme o objetivo, o tom, o contexto e as instruções definidos pelo corretor, sempre subordinados às regras-base da Conectei. A automação qualifica somente sinais suficientemente claros de interesse em venda, locação ou no objetivo configurado.
- Janela individual de até 72 horas para a primeira resposta
- Sem follow-up automático para quem não responder
- Encerramento da automação diante de qualificação, recusa, opt-out ou necessidade de atendimento humano
Configure a IA SDR com informações que o corretor confirmaria
Informe o objetivo da campanha, o tom e o contexto que a IA pode usar ao conversar. Para uma campanha de locação, por exemplo, o objetivo pode ser identificar se o proprietário aceita conversar sobre a disponibilidade do imóvel e encaminhar o interessado ao corretor. Evite instruções vagas como fechar a qualquer custo; deixe claro quais fatos são conhecidos e quais perguntas exigem uma pessoa. As regras-base da Conectei e os pedidos para interromper contato prevalecem sobre instruções personalizadas.
- Interesse claro permite qualificação; resposta ambígua exige esclarecimento
- Recusa e pedido para não receber contato encerram o atendimento automático
- Negociação, compromissos, documentos e fechamento continuam com o profissional
- Primeira resposta fora da janela pode exigir atenção humana, sem reativar a IA
Cadência com intervalos e pausas
A Conectei oferece ritmos configurados com intervalos entre mensagens e pausas periódicas. Enquanto cada proprietário abordado tem o próprio prazo para responder, a fila continua processando os demais contatos conforme a cadência da campanha. O monitoramento permanece no servidor e não depende de manter a página aberta no navegador.
- Opções de ritmo conservador e normal
- Intervalos entre mensagens e pausas periódicas
- Progresso acompanhado durante a campanha
Kanban e continuidade com o corretor
Na página própria da campanha, um Kanban organiza proprietários em Aguardando resposta, Em conversa, Qualificados e Encerrados. O corretor abre o histórico na Conectei, recebe a notificação de qualificação e usa Assumir conversa para interromper novas respostas automáticas e continuar pessoalmente. Uma mensagem que já estava em transmissão pode chegar. A IA SDR faz a pré-captação e a qualificação; não negocia nem fecha contratos autonomamente. Essas etapas permanecem com o profissional.
- Status e conversas acompanhados na página da campanha
- Notificação quando o proprietário é qualificado
- Assumir conversa e dar continuidade no CRM ou na agenda
- Depois da qualificação
- Organize a oportunidade, a próxima ação e o responsável no CRM imobiliário
- Conversas da operação
- Entenda a conexão de WhatsApp com os leads do CRM
O que fazer quando a conexão ou os envios precisam de atenção
A campanha mostra progresso dos envios e pode indicar ritmo controlado, ritmo reduzido ou novas abordagens pausadas. Falhas ou desconexão não significam que seja necessário criar outra campanha. Confira o aviso, recupere a conexão quando indicado e use as ações disponíveis para retomar os envios elegíveis. A reconexão não reabre conversas encerradas nem elimina uma pausa imposta pelo serviço de mensagens.
- Use Aparelhos conectados no WhatsApp para ler o QR Code e espere a confirmação
- Se estiver na Conectei pelo celular, exiba o QR Code em outro dispositivo
- Confira o estado salvo se o início demorar, antes de repetir a ação
- Acompanhe enviados, falhas, não enviados e fila; não trate todos como abordados
Custo adicional explicado antes do início
A revisão separa o custo da Campanha WhatsApp do adicional da IA SDR. Ambos consideram somente proprietários que entram efetivamente em prospecção. A consulta de contato realizada antes na Pesquisa pertence à etapa anterior e não é cobrada novamente pela campanha. A reserva considera o máximo previsto; créditos reservados e não utilizados são liberados ao concluir ou cancelar, conforme os proprietários efetivamente abordados.
- Cobrança por blocos de proprietários efetivamente abordados
- Adicional da IA SDR somente quando o atendimento está ativo
- Sem cobrança por resposta, mensagem, turno ou conversão
Como avaliar a campanha além da quantidade de envios
Compare a lista selecionada com os proprietários efetivamente abordados, as respostas, as qualificações e as próximas etapas concluídas pelo corretor. Esses números representam fases diferentes: uma mensagem enviada não é um imóvel captado, e uma qualificação não é um contrato fechado. Use o histórico para revisar se o público e a mensagem correspondiam ao objetivo antes de aumentar a quantidade de contatos.
- Acompanhe proprietários distintos, mesmo quando foram selecionados vários telefones
- Verifique quais respostas revelaram interesse e quais exigiram esclarecimento
- Registre no CRM a continuidade: conversa, visita, proposta ou decisão do proprietário
- Compare campanhas com objetivos semelhantes e considere as recusas no próximo planejamento
Uso profissional e responsável do WhatsApp
O WhatsApp define as regras aplicáveis à conta conectada. Intervalos e pausas ajudam a manter uma cadência responsável, mas nenhuma tecnologia garante ausência de bloqueios, limitações ou outras restrições. O usuário responde pela finalidade, pelos destinatários e pelas mensagens da campanha.
- Respeito à privacidade e à preferência de contato
- Interrupção do contato quando solicitada pelo destinatário
- Acompanhamento dos resultados e das regras da conta conectada
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre este recurso
Como funcionam as campanhas de WhatsApp para captação?
A partir de uma pesquisa com contatos elegíveis, você seleciona os proprietários e telefones, escolhe uma mensagem fixa ou variações com IA, define o ritmo, prepara a fila, conecta o WhatsApp e inicia a execução sequencial.
O que é a IA SDR de captação da Conectei?
É o Atendimento por IA opcional das campanhas: uma IA SDR de pré-captação que conversa com quem responde dentro da janela, identifica interesse no objetivo configurado, qualifica o proprietário e passa a continuidade ao corretor.
Como funciona o Atendimento por IA nas campanhas?
Se estiver ativado, ele acompanha cada proprietário efetivamente abordado. Quem responde no prazo entra em conversa com a IA SDR, que segue o objetivo, o tom, o contexto e as instruções do corretor sob as regras-base da Conectei e encerra a automação no momento adequado.
Por quanto tempo a IA acompanha a primeira resposta?
Cada proprietário tem uma janela individual de até 72 horas após o aceite da primeira mensagem para iniciar a conversa. Se responder no prazo, a conversa pode continuar além desse prazo original; sem resposta, fica como Sem resposta e não recebe follow-up automático.
A campanha espera até 72 horas antes de abordar o próximo proprietário?
Não. A janela pertence a cada proprietário já abordado. A fila continua enviando as primeiras mensagens aos demais contatos conforme os intervalos, as pausas, a capacidade e o estado da conexão.
O que significa proprietário qualificado?
É um proprietário cuja conversa apresentou sinal suficientemente claro de interesse em venda, locação ou no objetivo configurado. Respostas ambíguas permanecem Em conversa até haver clareza ou necessidade de atendimento humano.
O corretor pode assumir a conversa?
Sim. Ele pode abrir o histórico na página da campanha e usar Assumir conversa. Isso interrompe novas respostas automáticas para que o atendimento continue pelo profissional; uma mensagem que já estava em transmissão pode chegar.
A IA fecha a captação automaticamente?
Não. A IA SDR atua na pré-captação e na qualificação. Negociação, decisões comerciais, compromissos e fechamento contratual permanecem sob responsabilidade do corretor.
Como funciona o custo da IA SDR?
A revisão mostra separadamente o custo da Campanha WhatsApp e o adicional da IA SDR, calculados sobre proprietários efetivamente abordados. A conversa está incluída no adicional e não há cobrança por mensagem ou conversão.
A IA escreve a primeira mensagem da campanha?
A primeira abordagem pode usar uma mensagem fixa ou variações preparadas por IA. Em ambos os casos, configuração, modelo, resumo da fila e prévias ficam disponíveis antes de o corretor iniciar a campanha.
Como a Conectei controla o ritmo dos envios?
A campanha usa uma cadência configurada com intervalos entre mensagens e pausas periódicas. A execução é sequencial e pode ser pausada, retomada ou cancelada.
Preciso manter a campanha aberta no navegador?
Não. O processamento da fila e o acompanhamento das respostas não dependem de manter a página aberta. A conexão do WhatsApp, a capacidade disponível e o estado da campanha continuam determinando o andamento; consulte os avisos e o progresso na Conectei.
O que acontece se o proprietário responder depois das 72 horas?
A janela individual é para iniciar a conversa com a IA SDR. Uma primeira resposta posterior pode ser apresentada para atenção do corretor, mas não reativa a IA. Se a primeira resposta chegou dentro da janela, a conversa elegível pode continuar além do prazo original.
Conectar o WhatsApp importa conversas antigas para a campanha?
A campanha acompanha as abordagens e respostas do seu próprio fluxo. O CRM WhatsApp é um recurso complementar para acompanhar novas mensagens após o vínculo do telefone do lead ao WhatsApp conectado e organizar a continuidade com leads; não importa o histórico antigo do aparelho.
O uso da campanha elimina o risco de restrição no WhatsApp?
Não. O WhatsApp aplica regras próprias à conta conectada, e nenhuma tecnologia pode garantir ausência de bloqueios ou limitações. A campanha deve ser usada com finalidade legítima e abordagem profissional.