1. Aceitação e vigência
Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o acesso e uso da plataforma Conectei por você ("Usuário"). Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade.
Se você utiliza o Conectei em nome de uma empresa ou equipe, declara ter autoridade para vinculá-la a estes Termos.
Conectei é a marca e o nome público da plataforma. A operação e a responsabilidade jurídica pelo produto cabem à AFFARI IMMOBILIARI LTDA, inscrita no CNPJ 60.476.467/0001-34, com localização pública em Itapema, Santa Catarina, Brasil.
Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças materiais serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail. O uso continuado após a vigência das alterações constituirá aceitação.
2. Descrição do serviço
O Conectei é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de inteligência e operação imobiliária, que oferece aos seus assinantes:
- Pesquisa de endereços e edifícios em Itapema e Balneário Camboriú (SC)
- Radar de Oportunidades com mapa interativo e análise de anúncios
- Precificação de mercado com recursos assistidos
- Análise de crédito (SCPC Boa Vista via parceiro)
- Carteira e vitrine pública de imóveis
- Agenda e gestão de compromissos
- Assinatura eletrônica de documentos
- Gestão de equipe e permissões
- CRM e acompanhamento de oportunidades
- Campanhas assistidas de WhatsApp para abordagem de proprietários, com opção de preparação de mensagens e qualificação de respostas por inteligência artificial
- Verificação de identidade por questionário KBA como apoio antifraude
- Relatórios, indicadores de desempenho e indicações
3. Elegibilidade e requisitos de uso
Para utilizar o Conectei, você deve:
- Ter ao menos 18 anos de idade
- Possuir registro ativo no CRECI-SC (Conselho Regional de Corretores de Imóveis de Santa Catarina)
- Submeter seu CRECI à validação durante o onboarding obrigatório
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no cadastro
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
4. Conta, autenticação e segurança
- Cada usuário deve possuir uma conta individual. Compartilhar credenciais é proibido.
- A autenticação pode ser realizada via Magic Link (e-mail), Google OAuth ou Facebook Login.
- Você é responsável por todas as ações realizadas com sua conta.
- Identifique e notifique imediatamente qualquer acesso não autorizado: contato@conecteimob.com.br
- Podemos encerrar ou suspender contas com indícios de uso fraudulento, sem aviso prévio.
- Sessões expiram automaticamente após 7 dias de inatividade.
5. Planos, créditos e pagamento
5.1 Planos e créditos
- O acesso é concedido mediante assinatura mensal ou anual conforme plano escolhido.
- Cada plano inclui uma cota mensal de créditos para operações específicas.
- Créditos não utilizados no mês não acumulam para o período seguinte (plano mensal).
- Em planos anuais, os créditos são liberados mensalmente conforme especificado no plano.
- O custo em créditos de cada operação é exibido na tela antes da confirmação da ação.
5.2 Pagamento e renovação
- Pagamentos são processados pela Asaas Serviços Financeiros S.A.
- A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada ciclo, salvo cancelamento prévio.
- Cancelamento deve ser solicitado até 24h antes do próximo vencimento.
- Não há reembolso proporcional por cancelamento no meio do período faturado, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Inadimplência por mais de 7 dias pode resultar em suspensão do acesso.
5.3 Direito de arrependimento
- Contratações realizadas pela internet garantem direito de arrependimento em até 7 dias corridos, com reembolso integral (art. 49, CDC).
- Para exercer o direito, entre em contato com contato@conecteimob.com.br dentro do prazo.
6. Uso aceitável e condutas proibidas
Você concorda em utilizar o Conectei apenas para fins legítimos e profissionais. São expressamente proibidos:
- Acesso a dados cadastrais de terceiros para fins diversos da intermediação imobiliária
- Raspagem automatizada (scraping) ou uso de bots para acessar a plataforma
- Compartilhamento, venda ou sublicenciamento de acesso a terceiros
- Inserção de dados falsos, fraudulentos ou de terceiros sem autorização
- Uso das funcionalidades assistidas para gerar conteúdo enganoso, difamatório ou ilegal
- Uso de campanhas de WhatsApp para spam, assédio, insistência após oposição ou contato sem finalidade profissional legítima
- Qualquer ação que comprometa a segurança, disponibilidade ou integridade da plataforma
- Tentativas de engenharia reversa, decompilação ou extração do código-fonte
- Violação de leis aplicáveis, incluindo a LGPD, o Marco Civil da Internet e o CDC
7. Conteúdo do usuário e licença
Ao enviar, publicar ou compartilhar conteúdo na plataforma (imagens, descrições de imóveis, documentos etc.), você:
- Declara ser proprietário ou ter autorização para usar o conteúdo.
- Concede ao Conectei licença não exclusiva, gratuita e limitada ao escopo do serviço para armazenar, processar e exibir o conteúdo.
- Permanece como único responsável pela legalidade, precisão e autenticidade do conteúdo.
- Autoriza o processamento de documentos para fins de assinatura eletrônica.
8. Dados de terceiros e análise de crédito
Algumas funcionalidades envolvem acesso a dados de terceiros:
- Análise de crédito (SCPC Boa Vista): exige consentimento explícito do consultado e deve ser utilizada exclusivamente para avaliação de risco em transações imobiliárias legítimas.
- Dados de contato (motor de dados cadastrais): o uso é restrito a contatos profissionais relacionados à atividade do corretor.
- Dados fundiários (Prefeitura, GeoMais): são dados públicos utilizados apenas para fins de pesquisa imobiliária.
- Documentos para assinatura: os signatários fornecidos por você consentiram com a coleta de seus dados para fins do processo de assinatura.
- Campanhas de WhatsApp: você é responsável por selecionar destinatários adequados, definir uma finalidade profissional legítima, revisar as mensagens e respeitar pedidos de interrupção de contato e as regras aplicáveis à conta conectada.
- Verificação KBA: exige finalidade legítima e autorização para o uso do CPF informado; o resultado é um sinal adicional e não confirma a identidade de forma conclusiva.
9. Propriedade intelectual
Todo o software, código-fonte, design, marca, logotipo, textos, funcionalidades e conteúdo da plataforma são de titularidade da AFFARI IMMOBILIARI LTDA ou de seus licenciadores. Estes Termos não transferem nenhum direito de propriedade intelectual ao usuário.
A licença concedida ao usuário é limitada, revogável, não exclusiva e não sublicenciável — restrita ao acesso e uso da plataforma conforme estes Termos.
"Conectei" é a marca utilizada pela plataforma. Qualquer uso não autorizado é proibido.
10. Funcionalidades automatizadas e assistidas
O Conectei utiliza modelos de linguagem e algoritmos automatizados para funcionalidades como precificação, enriquecimento de dados, preparação de mensagens para campanhas e assistência ao corretor. Você deve estar ciente de que:
- Os resultados gerados por recursos assistidos têm caráter informativo e de apoio à decisão.
- Estimativas de precificação NÃO substituem Parecer Técnico de Avaliação Mercadológica (PTAM) de profissional habilitado.
- Análises automatizadas podem conter imprecisões e devem ser verificadas pelo profissional.
- Mensagens iniciais preparadas por IA devem ser revisadas antes da campanha. Quando ativado, o Atendimento por IA pode responder somente às conversas elegíveis da campanha, conforme as instruções configuradas, e deve parar diante de recusa, pedido de interrupção ou atendimento humano.
- Intervalos e pausas de campanha não garantem ausência de bloqueios, limitações ou penalidades definidas pelo WhatsApp.
- A verificação KBA fornece um sinal adicional de avaliação e não garante identidade nem elimina o risco de fraude.
- O usuário é responsável por qualquer decisão tomada com base nos resultados da plataforma.
- Não utilizamos dados inseridos pelo usuário para treinar modelos de linguagem sem consentimento explícito.
11. Disponibilidade e SLA
Nos esforçamos para manter o serviço disponível continuamente, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Eventos fora de nosso controle (força maior, falhas de infraestrutura de terceiros) excluem nossa responsabilidade por indisponibilidade.
Não oferecemos SLA formal na versão atual. Monitoramos proativamente a saúde da plataforma via sistema de observabilidade próprio.
12. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:
- O Conectei não é responsável por decisões de negócio tomadas com base em informações da plataforma.
- Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos consequentes.
- Nossa responsabilidade total por quaisquer reclamações é limitada ao valor pago pelo usuário nos 3 meses anteriores ao evento.
- Não garantimos a precisão de dados obtidos de fontes públicas ou terceiros.
- A indisponibilidade temporária do serviço não gera direito a reembolso proporcional, exceto se superar 10% do período faturado.
13. Encerramento de conta
Pelo usuário:
- Você pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento pelo e-mail contato@conecteimob.com.br.
- O encerramento entra em vigor ao final do ciclo de faturamento corrente.
- Após o encerramento, seus dados serão retidos conforme os prazos da Política de Privacidade.
Pelo Conectei:
- Podemos encerrar ou suspender sua conta por violação destes Termos, sem aviso prévio.
- Em caso de encerramento não motivado por infração, avisaremos com 30 dias de antecedência.
- Encerramento do serviço por parte do Conectei inclui aviso de 60 dias e possibilidade de exportação dos seus dados.
14. Lei aplicável e resolução de conflitos
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos serão submetidos ao foro da comarca de Itapema — SC, salvo hipótese de competência exclusiva de outra jurisdição prevista em lei.
Antes de qualquer medida judicial, as partes comprometem-se a buscar solução amigável no prazo de 30 dias a contar da notificação formal.
15. Disposições gerais
- Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.
- A omissão em exercer um direito não configura renúncia ao mesmo.
- Estes Termos constituem o acordo integral entre você e o Conectei, substituindo entendimentos anteriores.
- Notificações à Conectei devem ser enviadas para contato@conecteimob.com.br.
- Notificações ao usuário serão enviadas ao e-mail cadastrado na conta.