O que é verificação de identidade KBA?
KBA é uma autenticação baseada em conhecimento associado à pessoa. Em vez de conferir apenas documentos e dados cadastrais apresentados, o questionário avalia respostas sobre informações vinculadas à identidade informada, sem expor o conteúdo de segurança ao solicitante.
- Questionário associado ao CPF informado
- Alternativas preenchidas pelo respondente em um link temporário
- Resultado resumido para apoiar a avaliação do solicitante
Por que adicionar essa etapa à operação imobiliária
Documentos e dados básicos podem estar em posse de outra pessoa. O KBA acrescenta uma etapa de conhecimento para ajudar a avaliar esse risco de personificação em negociações à distância ou em momentos sensíveis do fechamento. Ele responde a uma pergunta específica: o respondente demonstra conhecimento compatível com a identidade informada? Não responde se a pessoa tem capacidade financeira, se é proprietária do imóvel ou se a negociação é vantajosa.
- Locação e compra ou venda
- Negociações conduzidas à distância
- Antes ou próximo da assinatura de documentos
Como funciona o Antifraude da Conectei
O profissional informa um CPF, escolhe a finalidade e confirma a declaração apresentada antes de criar a verificação. Após a geração válida, a Conectei disponibiliza um questionário por link temporário. Compartilhe-o diretamente com a pessoa que deve responder; ela não precisa criar conta. O resultado aparece para o solicitante no histórico autenticado, permitindo avaliar a verificação junto aos demais elementos da negociação.
- Criação da verificação a partir do CPF
- Link individual, temporário e de uso único
- Questionário público sem cadastro na Conectei
Checklist antes de gerar e compartilhar o questionário
Combine a etapa com a pessoa e explique a finalidade de maneira clara. Confira o CPF e verifique se o questionário é adequado ao momento da negociação antes de confirmar o custo. O link permite acesso ao questionário daquela verificação: compartilhe apenas com o destinatário, sem incluí-lo em anúncios, páginas públicas, grupos ou materiais de divulgação.
- Confira o CPF da pessoa que será avaliada, evitando gerar para outro participante
- Informe a finalidade e leia a declaração exigida pela ferramenta
- Veja o custo e a validade apresentados antes de enviar o acesso
- Explique que a pessoa responde por conta própria e recebe uma confirmação de envio
- Consulte o resultado na sua conta, sem solicitar compartilhamento de perguntas ou respostas
Acertos, percentual e veredito para o solicitante
Depois da resposta, o solicitante acompanha o total de acertos, o percentual calculado e o veredito da verificação. O respondente recebe apenas a confirmação de envio; o conteúdo detalhado das perguntas, respostas e mecanismos internos não é apresentado no resumo.
- Quantidade de acertos em relação ao total de perguntas
- Percentual de respostas corretas
- Veredito aprovado, não aprovado ou inconclusivo conforme o fluxo
| Resultado | Como interpretar | Próximo cuidado |
|---|---|---|
| Aprovado | As respostas atenderam ao critério da verificação; é um sinal favorável, não uma prova conclusiva de identidade. | Conferir documentos, contexto e as demais exigências da negociação. |
| Não aprovado | As respostas não atenderam ao critério; isso não permite afirmar, por si só, que houve fraude. | Reavaliar as informações e definir outra forma adequada de verificação antes de avançar. |
| Inconclusivo | A verificação não trouxe uma conclusão suficiente para aquela tentativa. | Entender a situação apresentada e decidir se faz sentido outro procedimento ou novo questionário. |
Exemplo: confirmação de identidade antes de uma locação à distância
Imagine que a negociação foi conduzida por mensagens e você precisa acrescentar uma etapa de verificação antes de encaminhar os documentos. Depois de conferir o CPF e a finalidade, gere o questionário, compartilhe o acesso individual e aguarde a resposta. Ao receber o resultado, avalie-o com os documentos e o contexto já levantados. Se houver divergência ou conclusão insuficiente, resolva a dúvida antes de tratar a assinatura como próximo passo automático.
- Formalização posterior
- Veja como enviar o documento e escolher verificações adicionais na assinatura eletrônica
- Acompanhamento da operação
- Conheça a gestão de contratos e recebimentos de aluguéis
4 créditos por novo questionário gerado
Cada novo questionário KBA gerado consome exatamente 4 créditos da Conectei. Responder ao questionário não gera uma segunda cobrança interna. Se for necessária uma nova tentativa, um novo questionário e um novo link são criados e mais 4 créditos são consumidos.
- Custo mostrado antes da criação
- Cobrança concluída após a geração válida do questionário
- Nova tentativa tratada como nova verificação
Validade, revogação e nova tentativa
Enquanto a verificação estiver aguardando respostas, as ações disponíveis permitem copiar, compartilhar ou revogar o acesso. Confira a validade exibida na tela antes de orientar a pessoa a responder. Revogar impede uma resposta futura ao link, mas não devolve os créditos do questionário já gerado. Se precisar tentar novamente, crie uma nova verificação com novo questionário, novo link e novo custo.
- Se o link foi compartilhado indevidamente, use a revogação disponível
- Confira o estado no histórico antes de gerar outra tentativa
- Link expirado ou revogado não deve ser apresentado como uma verificação concluída
- Gerar novamente não reaproveita o pagamento do questionário anterior
Histórico organizado para acompanhar o que já aconteceu
O histórico ajuda a diferenciar verificações aguardando resposta, em processamento e finalizadas. Limpar histórico retira os itens finalizados da visualização do usuário atual; os que ainda aguardam resposta ou processamento continuam visíveis. Essa ação não altera a visualização dos demais membros nem significa exclusão dos registros financeiros e de auditoria da operação.
Antifraude comercial e KBA de acesso à Captação são distintos
O Antifraude desta página é o questionário que o profissional cria para avaliar um participante de uma negociação e custa 4 créditos por nova geração válida. O KBA do onboarding integra a verificação profissional individual, junto de CPF e CRECI, para acesso à Captação e não consome créditos. Contratar um plano ou iniciar um teste não substitui essa verificação profissional. Um fluxo não serve como cobrança ou autorização do outro.
- Uso dos créditos
- Entenda o que comparar nos planos da Conectei
- Requisitos da Captação
- Veja a pesquisa de imóveis e os requisitos de acesso profissional
Uma camada adicional para a avaliação
O KBA fornece um sinal adicional para a análise e pode ajudar a reduzir o risco de fraude por personificação. O resultado não confirma a identidade de forma conclusiva, não elimina fraude e deve ser avaliado com documentos, contexto da negociação e outros procedimentos adequados ao caso.
- Sinal complementar para a decisão profissional
- Uso proporcional ao risco e à finalidade da negociação
- Outras verificações continuam necessárias quando aplicáveis
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre este recurso
O que é KBA?
KBA (Knowledge-Based Authentication) é uma verificação baseada em perguntas sobre conhecimento associado à identidade informada. Na Conectei, ela acrescenta um sinal à avaliação de quem está respondendo.
Como funciona a verificação antifraude da Conectei?
O profissional informa o CPF, cria um questionário e compartilha o link temporário. A pessoa responde e o solicitante acompanha acertos, percentual e veredito no ambiente autenticado.
A pessoa precisa ter conta na Conectei para responder?
Não. O questionário é aberto por um link público temporário e pode ser respondido sem criar conta na Conectei.
Quanto custa uma verificação KBA?
Cada novo questionário gerado custa 4 créditos da Conectei. A resposta não consome outro crédito; uma nova tentativa exige um novo questionário e mais 4 créditos.
Quando usar KBA em uma negociação imobiliária?
Ele pode ser útil antes de uma locação, em negociações à distância, antes ou próximo da assinatura e quando documentos e dados cadastrais não dão confiança suficiente sobre quem está do outro lado.
KBA garante que a pessoa é realmente quem afirma ser?
Não. KBA é uma camada adicional de verificação e um sinal para avaliação. Não representa garantia absoluta de identidade nem elimina a possibilidade de fraude.
Por que KBA ajuda quando alguém possui documentos de outra pessoa?
Porque o questionário avalia conhecimento associado à identidade informada. Isso dificulta tentativas baseadas apenas na posse de documentos e dados básicos, sem confirmar a identidade de forma conclusiva.
O Antifraude substitui análise de crédito ou comprova propriedade do imóvel?
Não. O KBA avalia conhecimento associado à identidade informada. Capacidade financeira, titularidade do imóvel e condições da negociação exigem suas próprias verificações; não são comprovadas por um resultado KBA.
Se eu revogar o link, os créditos voltam?
Não. A revogação impede que o questionário receba uma resposta futura, mas o custo é pela geração válida já realizada. Uma nova tentativa exige novo questionário, novo link e nova cobrança.
Limpar histórico apaga a verificação de toda a equipe?
Não. A ação retira itens finalizados apenas da visualização do usuário atual. Verificações em processamento ou aguardando respostas continuam visíveis, e os registros financeiros e de auditoria são preservados.
O KBA para liberar a Captação também custa créditos?
Não. O KBA de onboarding faz parte da verificação profissional individual e não consome créditos. Ele é separado do questionário comercial do Antifraude utilizado em negociações.