Como funciona o envio de documentos
Em Assinaturas, abra Novo documento, escolha o PDF e dê um nome que permita reconhecer a negociação. Adicione o nome completo e o e-mail de cada signatário; telefone e papel podem complementar o cadastro. Depois, confira a ordem de assinatura, a verificação de cada pessoa e o custo antes de enviar. O documento só aparece como concluído após a confirmação do processo de assinatura.
- Revise o PDF final: imóvel, partes, valores, prazos e anexos aplicáveis
- Confira os e-mails dos signatários antes de iniciar as notificações
- Escolha um nome como Locação — imóvel e referência do processo
- Respeite o formato e o limite de arquivo informados na tela
Quando usar assinatura simultânea ou sequencial
Na assinatura simultânea, as pessoas podem avançar sem esperar uma ordem definida. Na sequencial, a ordem organiza a participação de quem assina. Em um documento com várias partes, escolha a modalidade conforme o fluxo de revisão e aprovação combinado, sem presumir que uma pessoa já assinou porque outra recebeu a notificação.
- Simultânea: útil quando todos já revisaram a mesma versão do documento
- Sequencial: útil quando a próxima participação depende da etapa anterior
- Confira as pessoas e a ordem antes de confirmar o envio
Escolha a verificação adicional de cada signatário
A opção padrão é Sem verificação adicional, com confirmação por e-mail. Você pode escolher uma verificação para cada pessoa em Novo documento > Signatários. Essas opções não acrescentam créditos; depois de selecionadas, precisam ser cumpridas por quem assina. Avise o destinatário sobre documento, CPF e câmera necessários antes de enviar.
| Opção | O que faz | O que preparar |
|---|---|---|
| Sem verificação adicional | Mantém a confirmação por e-mail. | Acesso ao e-mail informado. |
| Biometria facial | Compara a selfie com a foto do documento e confere o CPF. | CPF informado antes do envio, documento com foto e CPF e dispositivo com câmera. |
| Selfie com documento | Coleta uma foto segurando o documento, sem comparação biométrica. | Documento e dispositivo com câmera. |
| Selfie dinâmica (prova de vida) | Solicita movimentos do rosto para verificar a presença de uma pessoa real. | Dispositivo com câmera; não consulta bases de CPF. |
| Foto do documento | Coleta frente e verso como evidência, sem análise de autenticidade. | Documento e dispositivo com câmera. |
Um exemplo de rotina para documentos de locação
Depois de revisar as condições com as partes, prepare a versão final do documento e liste quem precisa participar da assinatura. Confira cada e-mail, escolha a ordem e combine as verificações adicionais. Após enviar, acompanhe quem ainda precisa agir; quando o processo estiver concluído e o arquivo final disponível, baixe-o e organize a continuidade da locação. A plataforma envia o PDF que você preparou: a definição do conteúdo e da adequação do documento continua com o responsável.
- Após a formalização
- Conheça o acompanhamento de contratos e recebimentos na Gestão de aluguéis
Como acompanhar pendências sem duplicar o processo
A lista e o detalhe distinguem rascunho, preparação, assinaturas aguardadas, conclusão e outros estados. Conforme a situação, é possível sincronizar o status, reenviar uma notificação, gerar um link de acesso, abrir a assinatura, cancelar ou arquivar. Parcialmente assinado indica que ainda há participação pendente; o download final depende de conclusão e disponibilidade do arquivo.
- Se o envio apresentar erro, confira o processo e o rascunho antes de criar outro
- Se alguém não recebeu a comunicação, verifique o e-mail e as ações disponíveis
- Compartilhe o link de assinatura somente com a pessoa a quem ele se destina
- Use o estado do processo para decidir a próxima ação, não apenas a chegada de um e-mail
Planeje os créditos antes de enviar
O preço base é por documento enviado, independentemente do número de signatários. Preparar o rascunho e selecionar o PDF não consome créditos. Confira o custo apresentado antes da confirmação e o saldo disponível para a operação. As verificações adicionais listadas nesta página não geram acréscimo de créditos; a assinatura do contrato do próprio plano Conectei é um fluxo distinto e também não consome créditos de produto.
- Planejamento de uso
- Compare planos, usuários e créditos disponíveis
Formalização e verificação de identidade têm papéis diferentes
A assinatura eletrônica organiza a formalização e a participação dos signatários. O Antifraude KBA é uma consulta separada, baseada em conhecimento associado ao CPF, que pode acrescentar um sinal à análise de identidade. As verificações adicionais da assinatura e o KBA têm procedimentos e custos próprios; escolher uma selfie na assinatura não cria automaticamente um questionário KBA.
- Assinatura para formalizar e acompanhar o documento
- KBA como camada adicional de verificação por CPF
- Documento, identidade e contexto da negociação precisam ser avaliados em conjunto
- Verificação complementar
- Entenda quando usar o Antifraude KBA e como interpretar o resultado
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre este recurso
Posso assinar contrato imobiliário online?
Sim. Você envia o PDF, cadastra os signatários, define a ordem e as verificações desejadas e acompanha a assinatura eletrônica integrada à Clicksign. O documento precisa estar preparado e revisado para o caso antes do envio.
A assinatura tem valor jurídico para qualquer documento?
A adequação jurídica depende do documento, das partes e da legislação aplicável. A Conectei não substitui orientação jurídica.
O envio de documento consome créditos?
Sim. O preço base é por documento enviado, independentemente do número de signatários, e aparece antes da confirmação. Preparar o rascunho e selecionar o PDF não consome créditos. A assinatura do contrato do próprio plano Conectei não consome créditos de produto.
A biometria facial é obrigatória para todas as pessoas?
Não. Quem envia escolhe a verificação adicional de cada signatário. A opção padrão é confirmação por e-mail, sem verificação adicional. Se escolher Biometria facial, informe o CPF antes do envio e avise a pessoa sobre o documento e a câmera necessários.
A verificação adicional aumenta o custo em créditos?
As opções disponíveis de Biometria facial, Selfie com documento, Selfie dinâmica e Foto do documento não acrescentam créditos. Depois de selecionadas, elas precisam ser cumpridas por quem assina.
Foto do documento e selfie comprovam a autenticidade do documento?
Foto do documento e Selfie com documento coletam evidências; não fazem análise forense nem garantem autenticidade. Selfie dinâmica verifica a presença de uma pessoa real. Cada opção tem uma finalidade, e a avaliação do caso continua necessária.
Quando posso baixar o documento assinado?
O arquivo final fica disponível quando o processo está concluído e o documento pronto para download. Enquanto houver signatários pendentes, acompanhe o detalhe e as ações oferecidas para aquele status.