# CRM imobiliário com WhatsApp: da conversa ao próximo passo

Mantenha a conversa do lead perto da negociação. O WhatsApp no CRM da Conectei reúne mensagens de texto, histórico e contexto comercial; a atualização automática opcional ajuda a transformar compromissos confirmados em ações acompanháveis.

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Atualizado em: 2026-10-23
Idioma: pt-BR

## Como conectar a conversa ao negócio

Conecte seu WhatsApp na aba WhatsApp do CRM. Depois, abra o lead, confira o telefone e escolha Vincular lead e conversar. A captura usa apenas o número conectado à plataforma; outro WhatsApp pessoal não é monitorado.

- Conversa vinculada ao lead e às permissões do CRM
- Histórico iniciado após o vínculo
- Envio de mensagens de texto pelo profissional

## O que a atualização automática faz

Quando ativada, a análise usa mensagens de texto para resumir a conversa e registrar compromissos confirmados no CRM e na agenda. Escolha a etapa do funil para visitas confirmadas e revise sugestões no painel Meu CRM. Datas incompletas, reagendamentos e cancelamentos precisam de conferência.

- Resumo comercial e próxima ação
- Sugestões que podem ser confirmadas ou descartadas
- Áudios e anexos aparecem como registros para abrir no WhatsApp

## Como isso se diferencia de uma campanha com IA SDR

No CRM, o corretor conversa com o lead; a atualização automática não responde ao cliente, não altera valores e não fecha negócios. Nas campanhas de captação, a IA SDR opcional pode qualificar respostas de proprietários antes de transferir o atendimento ao profissional. São fluxos diferentes para momentos diferentes.

## Cuidados para manter um histórico confiável

Mensagens anteriores ao vínculo ou recebidas durante uma pausa não são importadas. Se houver envio sem confirmação, confira a conversa antes de repetir. Ao mudar o telefone do contato, o vínculo antigo para de capturar e enviar; o histórico salvo permanece disponível.

## Perguntas frequentes

### O CRM responde sozinho ao cliente no WhatsApp?

Não. O envio é realizado pelo corretor. A atualização automática analisa texto para resumir a conversa e organizar compromissos; não é a IA SDR de pré-captação.

### As conversas antigas do celular são importadas?

Não. O histórico começa no vínculo do telefone. Mensagens anteriores e mensagens durante a pausa não são importadas.

### Posso pausar a captura de uma conversa?

Sim. No painel Meu CRM, use Gerenciar vínculo para pausar a captura daquele lead. O histórico já salvo permanece.

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